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Life goes on

옴니채널(omni-channel)이란 무엇인가?

옴니채널 온라인과 오프라인, 모바일 등 다양한 쇼핑채널을 유기적으로 연결해 고객이 어떠한 채널을 사용하든 동일한 매장을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 한 매장 쇼핑환경. 아이폰으로 시작된 모바일 혁명이 유통시장에도 엄청난 변화를 이끌어 내고 있습니다. 이 변화는 매우 넓고 빠른 속도로 진행되고 있습니다. 지난 백년간의 변화보다 최근 4~5년 사이의 변화가 더 크게 느껴질 정도입니다. 불과 몇년 전, 그러니까 2012년 즈음만 해도 유통기업들은 '오프라인 매장이 온라인 매장의 쇼룸(show-room)화' 되고 있다며 많은 걱정과 우려를 해왔습니다. 그도 그럴 것이 국내의 유통은 대리점 위주로 대리점주의 자산을 사실상 빌려서 사업을 해오고 있었고, 대리점주는 그 댓가로 일정%의 수수료를 받아 왔습니다. 대..
Miscellaneous 2016. 4. 1. 15:31
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